Chez CrownCoins, le bien-être de notre communauté passe avant tout. Pour nous, le jeu doit rester un plaisir. C'est pourquoi nous avons conçu ces outils : ils t'aident à garder le contrôle de ton jeu et à dépenser de façon responsable.
Limites d'achat
Tu peux fixer des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour maîtriser tes dépenses.
Limite quotidienne : réinitialisée chaque jour à 00 h 00 UTC.
Limite hebdomadaire : réinitialisée chaque lundi à 00 h 00 UTC.
Limite mensuelle : réinitialisée le 1er de chaque mois à 00 h 00 UTC.
Contrôle : chaque tentative d'achat est comparée à ta limite en cours, depuis la dernière réinitialisation.
Augmentation d'une limite : toute demande pour augmenter ou supprimer une limite est soumise à un délai d'attente obligatoire de 48 heures et à un examen.
Comment fixer une limite d'achat
Ouvre le menu Assistance et crée un nouveau ticket.
Sélectionne Jeu responsable.
Choisis Limiter mon jeu.
Sélectionne Fixer une limite d'achat.
Pause (restriction temporaire du compte)
Besoin de souffler un peu ? Une pause suspend temporairement ton compte. Pendant ce temps, tu ne peux plus faire d'achats ni jouer.
Durée : jusqu'à 90 jours.
Réactivation automatique : ton compte est réactivé automatiquement à la fin de la période.
Règle stricte : une fois activée, la pause ne peut être ni raccourcie ni levée.
Comptes en double : il est strictement interdit de créer un nouveau compte pendant une pause. Les récompenses obtenues sur un compte en double ne seront pas versées.
Comment demander une pause
Va dans Limiter mon jeu, dans les paramètres de ton compte.
Sélectionne Accéder aux options de limitation.
Choisis Fermer le compte (temporairement) dans le menu déroulant.
Indique la durée souhaitée (90 jours maximum), puis valide.
Fermeture définitive du compte (auto-exclusion)
Si tu souhaites suspendre ton compte pour une durée indéterminée, pour des raisons personnelles ou de jeu responsable :
Accède à Limiter mon jeu depuis le menu Assistance.
Sélectionne Accéder aux options de limitation.
Choisis Fermer le compte (définitivement).
Réactivation : un compte fermé pour des raisons de jeu responsable ne peut faire l'objet d'une demande de réactivation qu'après une période obligatoire de 90 jours.
Informations importantes
Conditions d'utilisation : CrownCoins se réserve le droit de désactiver un compte en cas d'infraction, notamment si un moyen de paiement non enregistré est utilisé ou en cas d'activité frauduleuse.
Avantages du compte : si tu fermes ton compte, tu perds l'accès aux cadeaux hebdomadaires, aux récompenses spéciales et aux avantages de la communauté.
Ta sécurité est notre priorité. Nous t'encourageons à utiliser ces outils pour que ton expérience reste saine et agréable. Joue malin et amuse-toi bien !